A VPN conecta, mas a internet para de funcionar
O app da VPN diz conectado, mas os navegadores não carregam páginas. Ao desligar a VPN, a internet volta. Alguns servidores talvez já tenham sido testados, com resultado inconsistente.
Túnel conectado não é o mesmo que tráfego funcionando. Primeiro separe se o problema é DNS, rota inteira ou só um app bloqueado pelo perfil da VPN. O kill switch importa: protege privacidade, mas pode fazer um túnel falho parecer internet morta.
As capturas úteis são status/configurações da VPN e um pequeno teste de rota/DNS. Não precisamos de tela de conta ou assinatura.
Anexe só o que ajuda no diagnóstico. Oculte senhas, números de série, nomes de conta, chaves de recuperação e endereços IP públicos.
Mude uma variável por vez. Assim dá para saber se o problema é servidor, protocolo, proxy, DNS ou kill switch.
- No app da VPN, anote servidor e protocolo atual; teste um servidor próximo e outro protocolo.
- Abra Configurações do Windows → Rede e internet → Proxy e desligue proxy manual para um teste se estiver ativo.
- Se houver kill switch, pause só por dois minutos, teste um site seguro e reative.
- Se a navegação só volta com o kill switch desligado, informe esse ramo em vez de apagar o perfil VPN.
Envie esta captura: Tela de servidor/protocolo da VPN e Proxy do Windows, ocultando dados da conta.
Não faça isso ainda: Não apague o perfil VPN nem mude DNS do roteador antes desse teste.
Pare e mande detalhes se a VPN é obrigatória por trabalho/escola, seria preciso expor conta/pagamento/IP privada, ou a única forma de navegar é deixar o kill switch desligado.
Leia também: como testar se a VPN está deixando a internet lenta.