Internet no vuelve después de un corte de luz

No restablezcas el router de fábrica todavía. Después de un corte, el problema muchas veces no es “se rompió el Wi-Fi”, sino “una capa volvió antes de que la anterior estuviera lista”. Hay que separar cuatro piezas: señal del proveedor, módem u ONT, dirección WAN del router y, al final, nodos mesh/extensores/dispositivos.

Si el módem o la ONT no están online, el router no puede arreglarlo. Si el módem ya está online pero el router no recibe dirección WAN, quizá arrancó demasiado pronto o se quedó con una concesión vieja. Si el router sí está online y falla solo un portátil, entonces no es recuperación del corte: será DNS, VPN, Windows o ese equipo concreto.

Necesitamos pocas pruebas, pero limpias. Oculta números de cuenta, IP pública, contraseñas Wi-Fi, números de serie y datos del cliente antes de publicar.

Adjunta solo lo que ayude al diagnóstico: luces de estado, pantalla WAN y una prueba directa. Mantén privados los datos de tu red.

• Una foto de las luces del módem/ONT y del router después de volver la electricidad.
• Una captura de la página del router donde se vea si WAN o Internet tiene dirección IP. Puedes tapar la mayor parte de la IP.
• Si tu instalación lo permite, una nota diciendo si un portátil funciona conectado directamente al módem/ONT.
• El orden físico de tu red: pared/ONT/módem -> router -> switch -> mesh/extensores.

1. Apaga nodos mesh, extensores, switches y PCs para la primera prueba. Deja solo módem/ONT y router principal.

2. Enciende primero el módem o la ONT. Espera hasta que la luz de línea, Online, PON, Internet o equivalente quede estable como en un día normal.

3. Enciende después el router principal. Espera dos o tres minutos y abre la app o panel del router para mirar el estado WAN/Internet.

4. Si el router no tiene dirección WAN, reinicia solo el router una vez, con el módem ya estable. Si así recibe dirección, el problema apunta a orden de arranque o recuperación de la concesión.

5. Si el módem/ONT nunca llega a estado online normal, deja de tocar el Wi-Fi y comprueba si hay avería del proveedor o contacta con él.

6. Empieza por el equipo que viene de la pared: ONT, caja de fibra, módem de cable o gateway del proveedor. No empieces por el móvil, el portátil ni el nodo mesh.

7. Busca la luz de servicio: Online, Internet, PON, Broadband o similar. Si está roja, parpadea eternamente o está apagada, haz foto y trata el problema como línea/proveedor hasta demostrar lo contrario.

8. Entra al router principal y abre la página de Internet/WAN. Busca tres cosas: IP WAN, puerta de enlace y DNS. Si la IP WAN está vacía, es 0.0.0.0 o aparece desconectada, el router no está enlazando bien con el equipo anterior.

9. Si WAN parece normal, prueba desde un equipo cercano o cableado. Abre una web normal; si sabes usar ping, prueba también una IP conocida como 1.1.1.1.

10. Vuelve a encender nodos mesh y extensores de uno en uno. Si internet se rompe justo cuando vuelve un nodo, el corte pudo dejar el mesh con una topología equivocada.

Una buena prueba se ve así: foto de las luces del módem/ONT, captura del estado WAN del router y una frase con el orden de arranque que probaste. Con eso normalmente se puede distinguir proveedor, concesión WAN, mesh, DNS o un solo dispositivo.

No hagas esto todavía: no restablezcas el router de fábrica, no borres la configuración Wi-Fi, no abras puertos, no cambies DNS en todos los equipos y no compres otro router antes de comprobar módem/ONT y dirección WAN.

Ese patrón es útil. A menudo significa que el módem/ONT y el router están “corriendo una carrera” después del corte. El router puede pedir dirección WAN antes de que el equipo del proveedor esté listo y luego no volver a pedirla de forma limpia.

Prueba esta secuencia una vez:

1. Desenchufa router y nodos mesh.
2. Deja el módem/ONT encendido durante cinco minutos.
3. Enchufa el router principal y espera hasta que WAN/Internet aparezca conectado.
4. Enchufa nodos mesh o extensores después de que el router ya esté online.

Si esta secuencia funciona de forma repetida, puedes mejorar la fiabilidad manteniendo módem/ONT y router principal en un UPS pequeño. Pero no compres hardware si la línea del proveedor cae durante los cortes: un UPS mantiene tu lado de la red, no garantiza que el equipo del barrio siga activo.

1. La luz del módem/ONT indica sin señal, LOS, offline o se queda roja después de volver la electricidad.
2. La IP WAN del router falta, es privada en una configuración rara, o usas bridge mode, IP estática, doble NAT o equipo del proveedor que no controlas.
3. Internet funciona directo desde el módem/ONT, pero no a través del router.
4. El router funciona, pero un portátil Windows sigue conectado sin internet.
5. Huele a quemado, ves una toma dañada o vuelve a saltar el interruptor. Eso no es un ajuste del router.

Guías relacionadas de Price2Click: si el corte mostró que módem y router necesitan energía de respaldo, empieza por nuestra guía para elegir un UPS (en inglés). Si el problema es más bien cobertura débil cuando la red ya volvió, usa Arreglar el Wi-Fi en casa. Si solo un equipo Windows está conectado pero no navega, revisa Wi-Fi conectado, pero las webs no abren en Windows.