BitLocker fragt nach BIOS-Änderung nach dem Wiederherstellungsschlüssel
Nach einer BIOS-Änderung oder einem Update startet Windows in die BitLocker-Wiederherstellung und fragt nach einem 48-stelligen Schlüssel.
Nicht weiter an TPM, Secure Boot oder Boot-Reihenfolge drehen, bevor der Schlüssel gefunden ist. Jede weitere Änderung kann die Diagnose verschlechtern.
Hilfreich sind der BitLocker-Bildschirm ohne Recovery-Key, die letzte BIOS-Änderung und ob es ein privates oder Arbeitsgerät ist.
Hänge nur die Stellen an, die bei der Diagnose helfen. Passwörter, Seriennummern, Kontonamen, Recovery-Keys und öffentliche IPs bitte ausblenden.
- Was auffällt: Firmware-Änderung löst BitLocker-Recovery aus.
- Sicherer Pfad: Schlüssel finden, Änderung notieren, BitLocker vor weiteren BIOS-Tests aussetzen.
Im Microsoft-Konto, Ausdruck, USB-Stick oder beim Arbeits-/Schul-Admin nach dem Schlüssel suchen.
Notieren, welche BIOS-Option zuletzt geändert wurde.
Nach erfolgreichem Start BitLocker vor weiteren Firmware-Änderungen aussetzen.
Auf einem anderen Gerät mit dem Microsoft-Konto nach BitLocker-Recovery-Keys suchen oder den Arbeits-/Schul-Admin fragen.
Auf dem Recovery-Bildschirm nur Key-ID und Gerät vergleichen; keine Schlüssel öffentlich posten.
Nach erfolgreichem Start BitLocker aussetzen, bevor weitere BIOS-/TPM-Änderungen getestet werden.
Diesen Screenshot senden: BitLocker-Recovery-Bildschirm mit Key-ID, aber ohne vollständigen Schlüssel.
Das noch nicht tun: TPM nicht löschen und Windows nicht neu installieren, solange der Schlüssel vielleicht auffindbar ist.
- Der Schlüssel ist nicht auffindbar.
- Es ist ein Firmen- oder Schulgerät.
- Jemand empfiehlt TPM zu löschen oder Windows neu zu installieren.
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